Rede Global de Comércio
Nós de comércio eletrônico e cadeia de suprimentos transfronteiriços
Envio & Políticas de pedidos
1. Aceitação dos Termos & Modificações de pedidos
Ao fazer um pedido, o cliente confirma que leu e aceitou todos os envios, produção, e políticas de devolução. Estes termos são juridicamente vinculativos ao abrigo do nosso acordo comercial B2B.
Os pedidos podem ser cancelados ou modificados dentro um (1) hora de colocação. Após este período, pedidos entram em processamento automatizado e não podem mais ser alterados.
As faturas são geradas automaticamente. Os clientes devem garantir que todos os detalhes de cobrança e IVA estejam corretos antes da finalização da compra.
2. Produção Personalizada & Variações de jeans (Venda Final)
Feito sob encomenda & Produtos personalizados: Todas as produções de jeans personalizadas, programas de marca própria, tintura para roupa, e ordens de lavagem fade-out são consideradas venda final e não são elegíveis para devolução, intercâmbio, ou reembolso.
Variações de jeans naturais: Devido à natureza artesanal da fabricação de jeans e tingimento de roupas, pequenas variações são esperadas. Estes incluem:
Torção de tecido (até 3.5 cm).
Diferenças sutis de cor/tonalidade entre lotes de corantes.
Arranhões aleatórios, abrasões, ou variações de intensidade inerentes ao processo de fade-out.
Estas características são tolerâncias padrão da indústria e não constituem defeitos de fabricação.
Tolerância a Defeitos: Uma tolerância a defeitos padrão da indústria de 15% é aplicado em todos os processos de tingimento e lavagem de roupas.
3. Envio Global & Alfândega (Termos DAP)
PAD (Entregue no local): Todas as remessas internacionais são despachadas sob termos DAP. Direitos de importação, CUBA, e os impostos alfandegários locais são não incluído no custo de envio e permanece de responsabilidade exclusiva do cliente.
Desembaraço alfandegário: Nossa empresa não lida com desembaraço aduaneiro. A transportadora designada (por exemplo, UPS, DHL, FedEx) entrará em contato diretamente com o cliente para pagamento.
Deveres não pagos: Se as mercadorias forem devolvidas ou abandonadas devido a taxas não pagas ou atrasos causados pelo cliente, o cliente se torna responsável por todo o frete de devolução, armazenar, e taxas alfandegárias. Nenhum reembolso ou crédito de loja será emitido para abandono relacionado à alfândega.
Responsabilidade de Transporte: Atuamos como fabricante têxtil, não é um operador logístico. Não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos no transporte, perda, ou danos quando as mercadorias saem de nossas instalações.
4. Reivindicações & Procedimento de devolução (Modelo B2B)
Modelo B2B estrito: Operamos exclusivamente Business-to-Business. Devoluções ou trocas por questões relacionadas ao tamanho ou “mudança de idéia” não são estritamente aceitos.
Reivindicações de qualidade válidas: Reclamações só são aceitas para defeitos de produção verificados (por exemplo, torção extrema do tecido além dos padrões, desvio severo de cor, itens faltando) e deve ser relatado dentro 7 dias de entrega.
Documentação de reivindicação: Para abrir um caso de incidente, o cliente deverá enviar um único PDF para nossa equipe de logística contendo:
Fotos da caixa de remessa externa e etiqueta de remessa.
Fotos do conteúdo interior.
Fotos macro nítidas do defeito específico.
Resolução: As reclamações aprovadas para defeitos de fabricação verificados serão compensadas na forma de Crédito da loja ou substituição. Reembolsos em dinheiro não são emitidos.
5. Cuidados com a roupa & Responsabilidade
Solidez à luz & Cuidado: O teste de resistência à luz é de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos pelo desbotamento causado por cuidados inadequados, exposição prolongada ao sol, ou falha em seguir as diretrizes de lavagem separadas a 30°C.
