Réseau commercial mondial

Expédition & Politiques de commande

1. Acceptation des conditions & Modifications de commande

• En passant une commande, le client confirme avoir lu et accepté toutes les expéditions, production, et politiques de retour. Ces conditions sont juridiquement contraignantes dans le cadre de notre accord commercial B2B.

• Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les un (1) heure de placement. Après cette période, les commandes entrent en traitement automatisé et ne peuvent plus être modifiées.

• Les factures sont générées automatiquement. Les clients doivent s'assurer que tous les détails de facturation et de TVA sont exacts avant de procéder au paiement..

2. Fabrication sur mesure & Variations de jeans (Vente finale)

• Sur commande & Produits personnalisés: Toutes les productions denim sur mesure, programmes de marque privée, teinture en pièce, et les ordres de lavage en fondu sont pris en compte vente finale et ne sont pas éligibles au retour, échange, ou remboursement.

• Variations de denim naturel: En raison du caractère artisanal de la fabrication du denim et de la teinture en pièce, des variations mineures sont attendues. Ceux-ci incluent:

  • Torsion du tissu (jusqu'à 3.5 cm).

  • Différences subtiles de couleur/teinte entre les lots de teinture.

  • Rayures aléatoires, écorchures, ou variations d'intensité inhérentes au processus de fondu sortant.

  • Ces caractéristiques sont des tolérances standard de l'industrie et ne pas constituer des défauts de fabrication.

• Tolérance aux défauts: Une tolérance aux défauts standard de l'industrie de 15% est appliqué à tous les processus de teinture et de lavage des vêtements.

3. Expédition mondiale & Douane (Conditions DAP)

• DAP (Livré sur place): Toutes les expéditions internationales sont expédiées selon les conditions DAP. Droits d'importation, T.V.A., et les taxes douanières locales sont non inclus dans les frais de port et restent à la charge exclusive du client.

• Dédouanement: Notre société ne s'occupe pas du dédouanement. Le transporteur désigné (par ex., UPS, DHL, FedEx) contactera directement le client pour le paiement.

• Droits impayés: Si les marchandises sont retournées ou abandonnées en raison de droits impayés ou de retards causés par le client, le client devient responsable de tous les frais de retour, stockage, et frais de douane. Aucun remboursement ni crédit en magasin ne sera émis en cas d'abandon lié aux douanes.

• Responsabilité des transports: Nous agissons en tant que fabricant de textile, pas un opérateur logistique. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards de transport, perte, ou dommages une fois que les marchandises quittent nos installations.

4. Réclamations & Procédure de retour (Modèle B2B)

• Modèle B2B strict: Nous opérons exclusivement en Business-to-Business. Retours ou échanges pour des problèmes liés à la taille ou « changement d'avis » ne sont strictement pas acceptés.

• Allégations de qualité valides: Les réclamations ne sont acceptées que pour les défauts de production vérifiés (par ex., torsion extrême du tissu au-delà des normes, déviation de couleur importante, éléments manquants) et doit être signalé dans les 7 jours de livraison.

• Documents de réclamation: Pour ouvrir un dossier d'incident, le client doit soumettre un seul PDF à notre équipe logistique contenant:

  1. Photos de la boîte d'expédition extérieure et de l'étiquette d'expédition.

  2. Photos du contenu intérieur.

  3. Photos macro claires du défaut spécifique.

• Résolution: Les réclamations approuvées pour des défauts de fabrication vérifiés seront indemnisées sous la forme de Crédit en magasin ou remplacement. Les remboursements en espèces ne sont pas émis.

5. Entretien des vêtements & Responsabilité

• Solidité à la lumière & Soins: Les tests de solidité à la lumière sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables de la décoloration causée par un entretien inapproprié, exposition prolongée au soleil, ou non-respect des directives de lavage séparé à 30°C.