Jaringan Perdagangan Global

Shipping & Kebijakan Pemesanan

1. Penerimaan Persyaratan & Modifikasi Pesanan

• Dengan melakukan pemesanan, klien mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca dan menerima semua pengiriman, produksi, dan kebijakan pengembalian. Persyaratan ini mengikat secara hukum berdasarkan perjanjian komersial B2B kami.

• Pesanan dapat dibatalkan atau diubah dalam waktu satu (1) jam penempatan. Setelah periode ini, pesanan memasuki pemrosesan otomatis dan tidak dapat lagi diubah.

• Faktur dibuat secara otomatis. Klien harus memastikan semua rincian penagihan dan PPN akurat sebelum checkout.

2. Produksi Kustom & Variasi Denim (Penjualan Akhir)

• Dibuat Sesuai Pesanan & Barang Kustom: Semua produksi denim khusus, program label pribadi, pewarna pakaian, dan perintah pencucian fade-out dipertimbangkan penjualan akhir dan tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, menukarkan, atau pengembalian dana.

• Variasi Denim Alami: Karena sifat artisanal dari pembuatan denim dan pewarnaan garmen, variasi kecil diharapkan. Ini termasuk:

  • Memutar kain (hingga 3.5 cm).

  • Perbedaan warna/rona yang halus antar batch pewarna.

  • Goresan acak, lecet, atau variasi intensitas yang melekat pada proses fade-out.

  • Karakteristik ini merupakan standar toleransi industri dan tidak merupakan cacat produksi.

• Toleransi Cacat: Toleransi cacat standar industri 15% diterapkan pada semua proses pewarnaan dan pencucian garmen.

3. Pengiriman Global & Bea cukai (Ketentuan DAP)

• DAP (Dikirim di Tempat): Semua pengiriman internasional dikirim berdasarkan ketentuan DAP. Bea masuk, TONG, dan pajak bea cukai setempat tidak termasuk dalam biaya pengiriman dan tetap menjadi tanggung jawab klien.

• Izin Bea Cukai: Perusahaan kami tidak menangani bea cukai. Pengangkut yang ditunjuk (misalnya, UPS, DHL, FedEx) akan menghubungi klien secara langsung untuk pembayaran.

• Tugas yang Belum Dibayar: Jika barang dikembalikan atau ditinggalkan karena bea masuk yang belum dibayar atau penundaan yang disebabkan oleh klien, klien bertanggung jawab atas semua pengiriman kembali, penyimpanan, dan biaya bea cukai. Tidak ada pengembalian uang atau kredit toko yang akan diberikan untuk pengabaian terkait bea cukai.

• Tanggung Jawab Transportasi: Kami bertindak sebagai produsen tekstil, bukan operator logistik. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan transportasi, kehilangan, atau kerusakan setelah barang meninggalkan fasilitas kami.

4. Klaim & Prosedur Pengembalian (Model B2B)

• Model B2B yang Ketat: Kami beroperasi secara eksklusif Bisnis-ke-Bisnis. Pengembalian atau penukaran untuk masalah terkait ukuran atau “berubah pikiran” sangat tidak diterima.

• Klaim Kualitas yang Valid: Klaim hanya diterima untuk cacat produksi yang terverifikasi (misalnya, puntiran kain yang ekstrim melebihi standar, penyimpangan warna yang parah, item yang hilang) dan harus dilaporkan dalam 7 hari pengiriman.

• Dokumentasi Klaim: Untuk membuka kasus insiden, klien harus mengirimkan satu PDF ke tim logistik kami yang berisi:

  1. Foto kotak pengiriman bagian luar dan label pengiriman.

  2. Foto isi interior.

  3. Hapus foto makro dari cacat tertentu.

• Resolusi: Klaim yang disetujui untuk cacat produksi yang terverifikasi akan diberi kompensasi dalam bentuk Kredit Toko atau penggantian. Pengembalian dana tunai tidak diberikan.

5. Perawatan Garmen & Beban

• Tahan Luntur Ringan & Peduli: Pengujian tahan luntur cahaya adalah tanggung jawab klien. Kami tidak bertanggung jawab atas pemudaran yang disebabkan oleh perawatan yang tidak tepat, paparan sinar matahari yang berkepanjangan, atau kegagalan mengikuti pedoman pencucian terpisah pada suhu 30°C.